Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://memo24.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение, обработку и защиту информации, предоставляемой пользователями при взаимодействии с ресурсом, специализирующимся на оказании ритуальных услуг для людей пожилого возраста и их родственников.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами, регулирующими сферу информационного обмена и защиты частной жизни граждан на территории Российской Федерации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в контексте данного сайта понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту), которая была передана Оператору добровольно или получена в процессе оформления заказа на ритуальный сервис.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация оперативной связи с пользователем для уточнения деталей оказания ритуальных услуг и согласования условий договора.
2. Оформление необходимых документов для захоронения или кремации в соответствии с требованиями законодательства РФ.
3. Предоставление индивидуальных консультаций по вопросам социального обеспечения пенсионеров при организации похорон.
4. Улучшение качества работы сайта https://memo24.ru на основе анализа пользовательского опыта.
5. Рассылка информационных уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).

2. Перечень обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество пользователя или данные умершего (для оформления документов).
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookies, время посещения страниц сайта.
4. Специфические сведения: данные о социальном статусе (пенсионер), которые необходимы для применения специальных тарифов или льгот.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка информации на сайте https://memo24.ru осуществляется на основании законных интересов Оператора и прямого согласия пользователя, которое дается в момент нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или при заполнении формы заявки.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных проводится исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания ритуального сервиса.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.

4. Порядок сбора и использования информации

Сбор данных происходит в автоматическом или ручном режиме. Пользователь самостоятельно вводит информацию в формы обратной связи, либо данные фиксируются системой аналитики при просмотре страниц сайта.

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Требование государственных органов в рамках судебного разбирательства или официального запроса правоохранительных органов РФ.
2. Взаимодействие с подрядчиками (например, службами перевозки или администрацией кладбищ), если это необходимо для фактического выполнения заказа. В этом случае подрядчики обязуются соблюдать конфиденциальность.
3. Письменное согласие самого субъекта данных на передачу информации.

5. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо до момента получения требования от пользователя об их удалении.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Стирание цифровых записей из баз данных и электронных реестров Оператора.
2. Уничтожение бумажных носителей (договоров, заявок) с помощью шредера или иным способом, исключающим возможность восстановления текста.

6. Безопасность и защита информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://memo24.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации об обработке своих данных путем направления запроса Оператору.
2. Право требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент.

8. Использование файлов Cookies

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика Оператор использует файлы cookies. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют запоминать настройки посетителя и улучшать навигацию по сайту.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта https://memo24.ru.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является публичным документом. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Пользователь, продолжая использовать сайт https://memo24.ru после внесения изменений в Политику, тем самым подтверждает свое согласие с обновленными условиями обработки данных.

Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, решаются путем переговоров или в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.